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徠卡測量售后服務部在遼寧省基礎測繪院、遼寧省地理信息院、遼寧省航測遙感院的開展VIP客戶巡訪活動

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  背景介紹

2017年4月17日-18日,徠卡測量系統售后服務部、大地測量儀器渠道及航測與新業務拓展部攜手省級分銷合作伙伴沈陽英華科儀有限公司來到遼寧省基礎測繪、地理信息、航測遙感院三家單位開展了售后VIP客戶巡訪活動。

遼寧省基礎測繪院始建于1956年,前身為國家測繪總局第十大測量隊,現隸屬于遼寧省測繪地理信息局。1995年獲得全國首批甲級測繪資質,近三年來獲得了“先進單位”、“先進黨組”等多項榮譽稱號。

遼寧省地理信息院成立于1978年,是國家測繪地理信息局首批認證的甲級測繪單位。主要從事測繪航空攝影、航空攝影測量與遙感、工程測量、地籍測量、房產測繪、地圖制圖和地理信息系統工程。2002年通過ISO9001國際質量體系標準認證。

遼寧省攝影測量與遙感院成立于1978年,是國家首批認定的唯一具有航空攝影資質的甲級綜合測繪單位。2002年8月該院率先通過了ISO9001:2000國際質量體系認證。 三家測繪院均是徠卡測量的忠實用戶,擁有多臺航測相機、全站儀、GPS、DNA等各類儀器及設備。

  互動交流及來賓反饋

此次巡訪活動在沈陽英華科儀有限公司、徠卡測量系統大地測量渠道和航測與新業務拓展部的協助下開展。并得到遼寧省三家測繪單位各級領導的重視?;崆案髟毫斕記鬃遠?,各部門負責人及技術骨干均參加會議,對活動的成功舉辦給予了大力支持。

17日,巡訪人員一行來到位于沈陽市的遼寧省地理信息、航測遙感院,拜訪了院領導及其相關技術人員。交流會由地理信息院院長張杰主持,張院長介紹了近期地理信息、航測遙感院的儀器使用情況;沈陽英華總經理許述威先生介紹了近年來與遼寧省地理信息、航測遙感測繪院的合作情況,希望借助此次交流會讓客戶了解到徠卡測量新產品,新技術的應用及徠卡測量售后服務的提升,幫助客戶解決實際問題?;岷蠛講庥胄亂滴褳卣共烤砑安肥酆籩鞴薌觳榱肆郊業ノ緩講獠返氖褂們榭?,并就航測產品的使用和保養維護知識與客戶做了深入交流。




地理信息測繪院院長張杰主持會議
沈陽英華總經理許述威致辭
徠卡測量產品售后主管介紹航測產品保養知識-1
徠卡測量產品售后主管介紹航測產品保養知識-2

18日,巡訪人員又來到位于錦州市的遼寧省基礎測繪院,開展售后VIP客戶巡訪活動?;疃閃贍』〔饣嬖焊痹撼ね躒儔χ鞒?,王院長對徠卡測量售后服務團隊的到來表示歡迎,并向大家介紹了該院的儀器設備使用情況;沈陽英華科儀有限公司總經理許述威先生介紹了英華公司近年來的發展及與測繪院的合作情況;徠卡測量售后服務部總監董淑敏女士向客戶介紹了徠卡測量售后服務體系,重點介紹了服務部的發展歷程、標準化的管理及客戶關懷服務包;徠卡測量服務工程師向客戶介紹了全站儀及航測產品的維護保養知識,并播放了相關維護保養視頻;徠卡測量航測與新業務拓展部經理王鵬向客戶介紹了航測新產品及其相關應用,并對客戶關心的問題進行了現場解答。


遼寧省基礎測繪院副院長王榮寶主持會議
現場討論交流情況



徠卡測量售后服務部總監董淑敏女士介紹售后服務體系
徠卡測量區域工程師講解新產品及應用
徠卡測量服務工程師現場演示保養方法

活動的最后我們進行了售后問卷調查,調查結果顯示客戶對我們的巡訪活動表示滿意,同時也提出了一些改進建議,希望將來我們能夠到設備使用現場進行巡檢,并將更多的使用技巧傳遞給他們。

  總結

此次售后VIP聯合巡訪活動,首次聯合了大地測量儀器產品和航測與新業務產品,產生了1+1大于2的效應。在售后服務部、大地測量儀器渠道、航測與新業務拓展部及合作伙伴的共同努力下取得了圓滿成功。2017年售后服務部在變革中不斷創新,不僅內容而且在形式上也貼合實際做了創新。本次VIP巡訪活動,定位于客戶的實際需求,相繼增加了儀器維護保養視頻及售后問卷調查,為客戶提供了全方位的售后服務。 三家測繪單位的領導相繼表示,徠卡測量應該多組織,常組織此類活動,不但如此,還希望將活動延伸到技術骨干和一線人員,為他們提供更多的交流和培訓機會,讓技術骨干和一線人員學好、用好徠卡測量產品,讓各家的徠卡測量產品,發揮最大的效力。

全體工作人員合影